Los ejecutivos necesitan información para poder tomar decisiones. La calidad de una decisión depende de la calidad y pertinencia de la información de que se dispone.

Los criterios para elegir los indicadores de resultado de una firma dependen de las circunstancias del momento. Quiere decir que la lista de indicadores que han de utilizar los administradores no es invariable, sino que cambia necesariamente con el tiempo de acuerdo con las necesidades.

Se puede establecer nuevos indicadores cuando se considera necesario aislar ciertos problemas o destacar ciertos aspectos, pero también se puede modificar o abandonar los indicadores que, tras un periodo de observación, no resulten relevantes.